Para que nos preparemos a lo que nos viene!!!!
Un avance de lo que pueden llegar a ser los cambios en la futura versión de la norma ISO 9001, que pretende ser más amigable y entendible para ciertos sectores más enfocados a servicios, como la administración pública.
Seguirá teniendo en su esencia la gestión por procesos y se pretende una mejora en la integración con otras normas de carácter internacional, más alineada con modelos de excelencia.
A destacar, el carácter preventivo alineado a la gestión de riesgos.